Pervenche23 - Ne répond pas à mes relances

Julie27

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Message N°46 / 57
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19 / 04 / 2015 - 15:41

Bonsoir,

Série noire pour moi en ce moment avec les échanges.

Résumé :
J'ai reçu un envoi vide, la poste m'a envoyé une pochette transparente conçue pour protéger le courrier retrouvé altéré dans leurs services.

L'envoi n'était pas du tout protégé. La fève a été envoyé dans une simple enveloppe, l'enveloppe s'est donc retrouvée déchirée et vidée de son contenu.

J'ai informé le membre de ce problème et voici sa réponse : "je fais des envois de fèves depuis des années dans des enveloppes simples"

Je lui ai demandé une compensation vu qu'il ne m'en a pas proposée mais depuis il actualise mais n'ouvre plus mon dernier message.

J'ai demandé une compensation car je trouve anormal de ne rien recevoir et de perdre un bibelot + FP car un membre ne prend pas un mininum de précautions pour ses envois.


Je sais que tu as beaucoup à faire Otoh mais avec toi un simple coup de fil message et normalement tout s'arrange ou un conseil pour débloquer ce problème. Par avance merci
Je donnerais le nom de ce membre par MP à ta demande.

19/04/15 Ce membre a finalement lu mon message depuis quelques jours mais fais la sourde oreille donc je me permets de citer son nom !


Nat

Julie27

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Message N°47 / 57
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19 / 04 / 2015 - 14:36

Détails de cet échange :

- 25/03 Accord et confirmation d'un échange d'une fève

- 29/03 Réception du courrier et message envoyé à ce membre :
"....par contre j'ai un problème, en effet votre courrier est arrivé dans une enveloppe de la Poste car votre lettre a été endommagée au cours du traitement par la Poste. (je peux vous fournir la preuve si vous le souhaitez par mail)
Elle est vide et l'enveloppe est déchirée. Vous n'avez pas utilisé d'enveloppe à bulles donc la fève a dû perforer l'enveloppe ce qui n'est pas bien prudent.
Dans l'attente de vous lire...."

- 06/04 Réponse
"...j'en suis bien désolée.
Je fais des envois de fèves depuis des années dans des enveloppes simples et c'est bien la 1° fois qu'une enveloppe se déchire en ayant une seule fève à l'intérieur.
Je n'ai pas reçu votre fève pour le moment..."
Ps : Je suis très étonnée qu'elle n'ai pas encore reçu la mienne, envoyée deux jours après la conclusion de l'échange.

- 07/04 Je lui demande des nouvelles

- 08/04 Réponse :"...Fève bien reçue
merci"-

- 11/04 Ma réponse :
"Merci de votre réponse mais par contre de mon côté je n'ai rien reçu sauf une enveloppe vide "

-11/04 Ma relance qui n'est toujours pas lu malgré des actualisations :
"Dois-je en conclure que vous ne me proposerez pas de compensation le fait que vous n'avez pas protégé votre envoi et que mes enfants n'auront rien ?"


INFO membre (que je ne cite pas volontairement, espérant un arrangement courtois)
86 jours sur Bibelotmania
1282 jours sur Paninimania
Pas de mononyme

Désolée pour ce roman

Melanielavachefolle
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Message N°1542 / 5304

Julie27 a écrit :
Détails de cet échange :

- 25/03 Accord et confirmation d'un échange d'une fève

- 29/03 Réception du courrier et message envoyé à ce membre :
"....par contre j'ai un problème, en effet votre courrier est arrivé dans une enveloppe de la Poste car votre lettre a été endommagée au cours du traitement par la Poste. (je peux vous fournir la preuve si vous le souhaitez par mail)
Elle est vide et l'enveloppe est déchirée. Vous n'avez pas utilisé d'enveloppe à bulles donc la fève a dû perforer l'enveloppe ce qui n'est pas bien prudent.
Dans l'attente de vous lire...."

- 06/04 Réponse
"...j'en suis bien désolée.
Je fais des envois de fèves depuis des années dans des enveloppes simples et c'est bien la 1° fois qu'une enveloppe se déchire en ayant une seule fève à l'intérieur.
Je n'ai pas reçu votre fève pour le moment..."
Ps : Je suis très étonnée qu'elle n'ai pas encore reçu la mienne, envoyée deux jours après la conclusion de l'échange.

- 07/04 Je lui demande des nouvelles

- 08/04 Réponse :"...Fève bien reçue
merci"-

- 11/04 Ma réponse :
"Merci de votre réponse mais par contre de mon côté je n'ai rien reçu sauf une enveloppe vide "

-11/04 Ma relance qui n'est toujours pas lu malgré des actualisations :
"Dois-je en conclure que vous ne me proposerez pas de compensation le fait que vous n'avez pas protégé votre envoi et que mes enfants n'auront rien ?"


INFO membre (que je ne cite pas volontairement, espérant un arrangement courtois)
86 jours sur Bibelotmania
1282 jours sur Paninimania
Pas de mononyme

Désolée pour ce roman
J'ai demandé une compensation car je trouve anormal de ne rien recevoir et de perdre un bibelot + FP car un membre ne prend pas un mininum de précautions pour ses envois.

lol avec ce pseudo elle est gonflé quand meme

Julie27

Statut: Membre
Message N°49 / 57

Melanielavachefolle a écrit :
[.....]

lol avec ce pseudo elle est gonflé quand meme

Coucou Mélanie,

Je n'avais pas encore cité son nom espérant un arrangement courtois.

Ce ne sera malheureusement pas le cas puisque elle a ouvert depuis quelques jours mon message mais n'y répond pas.

Bref je finis quelques collections qui me tiennent à cœur et j'abandonne pendant quelques temps les échanges le temps de me rebouster le moral.

Otoh

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Message N°4742 / 16646

Coucou Nat

Désolée, je n'avais pas vu tes messages, Mélanie vient de m'avertir

Je ne peux pas faire grand chose, juste mettre un lien sur son profil vers cette discussion pour signaler qu'il ne fait pas d'envoi sécurisé et ne dédommage pas en cas de courrier détérioré
http://www.bibelotmania.com/visite.php?pag=prof...

Voici la copie du MP que je lui est envoyé

Bonjour

Il semblerait que l'échange avec Julie27 n'est pas abouti

http://www.bibelotmania.com/visite.php?pag=cid1...

L'envoi non sécurisé des bibelots est déconseillé car les enveloppes simples passent dans des trieuses qui peuvent détériorer les enveloppes

Nous préconisons le dédommagement dans ces cas là

Un message d'alerte va être mis sur le profil avec le lien vers la discussion signalant le problème pour que les autres membres sachent se qu'ils les attends en cas de courrier détérioré


J'espère que ça aidera

Bon courage

Julie27

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Message N°50 / 57

Bonjour Evelyne,

Merci pour ton intervention. Si ce membre reprend contact je ne manquerai pas de le signaler.

Merci également à Mélanie.

Nat

Otoh

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Message N°4747 / 16646
Dernière correction
20 / 04 / 2015 - 16:43

Bonjour Nat

Il semblerait qu'elle n'ait pas l'intention de dédommager

Je lui ai répondu que le message resterait sur son profil pour que les membres sachent à quoi s'en tenir sur ses expéditions et j'ai noté d'envoyer à réception de son courrier

Bonne fin de journée

Julie27

Statut: Membre
Message N°51 / 57

Bonsoir Evelyne,

Merci encore, au moins tu as eu une réponse moi non.....

Comme je disais c'est la série noire pour moi en ce qui concerne les échanges que ce soit avec les nouveaux membres et avec les anciens, désespérant .

Nat

Otoh

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Message N°4749 / 16646

J'aurais encore préféré qu'elle ne me réponde pas

Elle m'a traité de bureau des pleurs

Je te mets son message par MP

Otoh

Statut: Administration
Message N°6299 / 16646
Dernière correction
10 / 03 / 2016 - 13:25

Bonjour

Ce membre à repris un pseudo que je viens de bannir

Fabophile2015

Bannissement définitif du site

Melanielavachefolle
Statut: Membre
Message N°3352 / 5304

Otoh a écrit :
Bonjour

Ce membre à repris un pseudo que je viens de bannir

Fabophile2015

Bannissement définitif du site

Faut quand meme a avoir des sacrées grosses pour regler les problemes de cette façon
Ils font comme ça dans la vrai vie pour régler leur soucis ? la fuite l'autruche ?

Kalid

Statut: Membre
Message N°797 / 820

Otoh a écrit :
J'aurais encore préféré qu'elle ne me réponde pas

Elle m'a traité de bureau des pleurs

Je te mets son message par MP

bureau des pleurs!! c'est totalement faux et pas très gentil !

je dirais plutôt que tu es notre .....



...à tous!!

n'est-ce pas plus gentil?

A+ totoh

kalid

Otoh

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Message N°6302 / 16646

Kalid

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Message N°798 / 820

kalid

Berchouille
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Message N°860 / 2574