absence de jouet dans les kinder

Alienore
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Message N°1 / 14
Dernière correction
18 / 12 / 2016 - 23:03

bonjour,

Cela vous est il déjà arrivé ?!?
J'ai acheté la boite de 9 oeufs "Spécial Noël" où il est garanti de trouver 6 surprises spéciales Noël sur les 9.
J'ai ouvert deux boites pour mes enfants et leurs petites amies et là, déception totale
Sur 6 "surprises", 2 des "Spécial Noël" étaient sans la figurine !

Pour ceux qui voient de quoi je parle, il n'y avait que la petite bague où glisser un message.

Mes enfants étaient bien déçus, les pauvres.....
J'ai déposé une réclamation sur service conso Kinder, mais je n'y crois pas trop.

Quelqu'un a-t-il déjà essayé ?

Bonne soirée

Nathalie

Pascale-nime
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Message N°473 / 580

Bonsoir,

Vous devriez avoir une réponse rapidement.
Il vous faut leur donner le code barre du produit et le lieu d'achat (nom du commerce et région/adresse)

Pascale

Alienore
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Message N°2 / 14

Oui c'est ce que j'ai fait via leur formulaire de contact